Retenção

 

A melhor prova que seu serviço ou produto tem qualidade é um exército de clientes leais. E para maximizar a retenção de clientes é preciso criar um hábito de uso do seu produto.

Uma vez que você tenha adquirido vários usuários, e eles começam a usar o seu produto (assinou o seu serviço, criou seu primeiro projeto, instalou o aplicativo) você precisa se concentrar em fazer com que os usuários voltem regularmente.

Reter um usuário é o ato de projetar nele um interesse em sua marca para resolver um determinado problema ou satisfazer uma necessidade.

A maioria das empresas subestimam o potencial dos clientes existentes, quando comparados com os novos. Um Growth Hacker pensa diferente, ele utiliza campanhas de motivação e recompensa para aguçar a experiência do usuário.

Existem gatilhos que estimulam o hábito do seu produto, entre algumas boas práticas que você pode utilizar estão:

  • Uso de trial gratuito;
  • Garantia de reembolso;
  • Acesso vip;
  • Bônus.

À medida que novos artigos sobre o tema forem escritos, colocaremos nesta sessão de modo prático e ordenado para sua melhor leitura.

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